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FAQ

Hier findest Du die am h├Ąufigsten gestellten Fragen. Solltest du weitere Hilfe ben├Âtigen, kontaktiere uns einfach und wir helfen dir gerne weiter: support@inkaicos.de.

BESTELLUNG

Du kannst deine Bestellung mit den folgenden Zahlungsanbietern bezahlen:

  • PayPal
  • KLARNA
  • Kreditkarte
  • Amazon Payments
  • Sofort├╝berweisung
  • Zahlung per ├ťberweisung

Solltest du uns den Kaufbetrag ├╝berweisen wollen, bitten wir dich uns eine kurze E-Mail an support@inkaicos.de zu senden. Wir schicken dir dann alle n├Âtigen Informationen um deinen Kaufprozess abzuschlie├čen.

  • Am schnellsten findest du unsere Gutscheine unter dem Reiter: Shop > Gutscheine.
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  • Nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen und die Bezahlung durchgef├╝hrt wurde, wird dir die Geschenkkarte als PDF-Datei per E-Mail zugesendet.

Wichtig: Rabattcodes k├Ânnen nicht verwendet werden um Geschenkgutscheine zu kaufen.

Solltest du weitere Hilfe ben├Âtigen, kannst du uns jederzeit ├╝ber den Chat oder per Mail kontaktieren.

Das sollte nat├╝rlich nicht passieren. Bitte entschuldige das Malheur. Sende uns einfach eine kurze E-Mail an support@inkaicos.de. Wir k├╝mmern uns um dein Problem und helfen dir schnell weiter.

Im Fall von besch├Ądigten Waren kannst du gerne ein gut sichtbares Foto mit den M├Ąngeln anh├Ąngen.

PRODUKT

F├╝r detaillierte Ausk├╝nfte bzgl. der Lieferbarkeit von einzelnen Farben bzw. Gr├Â├čen kannst du uns gerne eine Mail an support@inkaicos.de schreiben.

Ansonsten gibt es auf unserer Webseite die M├Âglichkeit, bei ausverkauften Produkten deine E-Mail-Adresse zu hinterlassen. Wir informieren dich dann umgehend, sobald deine Lieblingsfarbe wieder verf├╝gbar ist.

Der einfachste Weg ist die L├Ąnge deines Fu├čes mit einem Zentimeterma├č zu messen. Misst dein Fu├č z.B. 26,2 cm, entspricht dies einer europ├Ąischen Gr├Â├če von 39 oder einer UK-Gr├Â├če von 6. So kannst Du am einfachsten herausfinden, welche Gr├Â├če f├╝r Dich die Richtige ist. Richte dich daf├╝r nach der folgenden Tabelle:

INNENSOHLE MA├čE:
Gr. 35: 23,6 cm, Gr. 36: 24,4 cm
Gr. 37: 24,8 cm, Gr. 38: 25,6 cm
Gr. 39: 26,2 cm, Gr. 40: 26,8 cm
Gr. 41: 27,6 cm, Gr. 42: 28,0 cm
Gr. 43: 28,8 cm, Gr. 44: 29,4 cm

Solltest du weitere Hilfe bei der Gr├Â├čenwahl ben├Âtigen, helfen wir dir nat├╝rlich gerne weiter.

  • Wir empfehlen dir eine Reinigung von Hand. Benutze daf├╝r einfach einen Schwamm samt Seife oder Reinigungsschaum. Reinige den Schuh mit kreisenden Bewegungen, so dass eine Schaumschicht entsteht. Abschlie├čend kannst du mit einem feuchten Tuch die Schaum- und Schmutzreste entfernen.
  • Falls du dich dennoch f├╝r die Waschmaschine entscheiden solltest, packe deine Sneakers am besten in einen Stoffbeutel und nutze NUR den Kaltwaschgang bei max. 30┬░C.
  • Trocknen: wir empfehlen dir in jedem Fall die Schuhe einfach an der Luft zu trocknen. Vermeide gro├če Hitze oder direkte Sonneneinstrahlung und stecke deine INKAICOs nicht in einen Trockner.
  • Regelm├Ą├čiges Impr├Ągnieren der Schuhe erh├Âht die Lebensdauer zus├Ątzlich.

VERSAND UND RETOURE

  • Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung versandkostenfrei in 1 bis maximal 3 Tagen.
  • Die Lieferzeit in L├Ąnder der EU oder die Schweiz betr├Ągt in der Regel 3 bis 5 Tage.
  • F├╝r eine Lieferung in alle anderen Teile der Welt ben├Âtigen wir 10-15 Tage.

Schreibe uns einfach eine kurze Mail mit deinem Umtauschwunsch an support@inkaicos.de. In den meisten f├Ąllen bekommst du innerhalb weniger Minuten eine Mail samt Umtauschformular. Lege das Umtauschformular dann einfach deinem Paket bei und sende es an uns zur├╝ck. So kann dein Umtausch leichter zugeordnet werden und du bekommst dein neues Paar schneller.

Im Falle eines Umtausches musst du die Versandkosten derzeit leider noch selbst tragen. Wir stehen in Verhandlungen mit der DHL und hoffen, dir in naher Zukunft einen kostenlosen R├╝ckversand anbieten zu k├Ânnen. Die Versandkosten f├╝r dein neues Paar werden allerdings von uns ├╝bernommen!

Bitte beachte, dass die zur├╝ckgesendete Ware in perfektem Zustand und ungetragen sein muss!

Genau wie bei Umtauschen erh├Ąltst du das R├╝ckgabeformular nachdem du uns deinen R├╝ckgabewunsch per Mail gesendet hast. Lege das R├╝ckgabeformular dann einfach deinem Paket bei und sende es an uns zur├╝ck.

Bei einer R├╝ckgabe musst du die Versandkosten derzeit leider noch selbst tragen. Wir stehen in Verhandlungen mit der DHL und hoffen dir bald einen kostenlosen R├╝ckversand anbieten zu k├Ânnen.

Alle im INKAICO Shop erworbenen Artikel kannst du problemlos innerhalb von 30 Tagen und ohne Angabe von Gr├╝nden an uns zur├╝cksenden. Angenommen werden nur Artikel, die in neuem Zustand und in der Originalverpackung geliefert werden. Bitte denkt an das ausgef├╝llte R├╝cksendeformular.

Sobald deine Sendung bei uns angekommen ist, bekommst du eine Best├Ątigungsmail von uns in der wir dich bzgl. deiner Erstattung oder der neuen Sendung auf dem Laufenden halten. Erstattungen veranlassen wir in der Regel an dem Tag an dem deine R├╝cksendung bei uns eingetroffen ist.

Gr├Â├čentabelle

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